「俺は仕事のノウハウを、上司の背中を見ながら学んできた」
　
　「誰も仕事の仕方なんて教えてくれなかったから、試行錯誤しながら自分で学んだものだ」
　
　「それに比べてイマドキの若手は、手取り足取り教えてもらわないと育たないのかね？」
　
　　――と、こんな風に、部下の育て方について疑問を口にするマネージャは多く、そう思う気持ちは分からなくもない。
　
　　私が若手だった80年代から90年代初頭に若手として過ごした人の上司像は、「それほど親切に仕事を教えてくれなかった」「デキる先輩に仕事の相談に行こうものなら『人に聞くなんて10年早い！』と一喝された」というようなものではないだろうか。「仕事は盗んで覚えるもの。まずは自分なりに勉強してみろ！」と言われた人も大勢いるはずだ。
　
　　しかし、時代は変わった。今、そんなことを言っていたら、部下が育たないどころか会社が立ちゆかなくなるだろう。
　
　　まず、仕事のスピードが全然違う。2～30年前なら「5年で一人前になればいい」と、のどかなことを言っていられたし、新人の試行錯誤や失敗を見守る余裕もあった。しかし、今はどうだろう。
　
　　会社としては、すぐ即戦力に育ってほしいだろうし、あれやこれやと試しながら最善策を考える余裕など、若手自身にも会社にも到底あるとは思えない。さらにコンプライアンスの問題で、昔とは書類の扱いも変わってきているから、若手がアクセスできない情報も増えている。そうした中で、「仕事は盗め」「自助努力して学べ」などといっても、それは無理な相談だ。
　
　　組織が目標を達成し、成長し続けるために「部下の育成が欠かせない」というのは、実は昔から変わらない。しかし現代は、放っておいて部下が育つような時代ではないから、上司が“積極的に育成に携わる”ことが求められる。
　
　●今の時代に必要なのは“経験からの学び”
　
　　「部下を育てるのが大事な仕事であることは分かった。でも、いったいどうしたらいいのか」――。こう思い悩む管理職も少なくないはずだ。自分が若手の頃とは仕事の仕方が異なるし、部下によって効果的な教え方も、成長の仕方も異なる。さらに、上司自身が“盗み”“自助努力”して仕事を覚えてきた人なら、なおさら“どう教えたらいいか”が分からないことだろう。
　
　　部下の育て方にはさまざまなアプローチがあるが、近年、重視されているのは「経験から学ぶ」という考え方だ。もちろん、経験からの学びが重要なのは今も昔も一緒だが、仕事のフローやプロセスが複雑化している今、それがより重要な位置付けになっている。…