ビジネス用語に「TPO」というものがあります。Tはtime（時間）、Pはplace（場所）、Oはoccasion（場合）というものです。服装から態度、言葉遣いなど、さまざまな要素をこの3要素に合わせて変えていくべきということです。

　いつもと同じことをしているのに、「TPO」が異なるだけで大変なハラスメントに発展する場合もあります。特に飲み会の場は油断しがち。自分はコミュニケーションに問題はないと信じている人ほど、あらためて意識して欲しいものです。（文：ナイン）

　■いつものように「おい、デブ！」と注文の声をあげたが

　これは私の上司だった男性店長の話です。店長は若くして昇格し、上司からの評価も高い出世頭でした。新店舗の店長を任され、店にいるアルバイトたちにも慕われていて、「課長になる日も近い」と言われていました。

　店長は頭髪が薄いのですが、自らそれをネタにする関西出身のノリの良さもありました。中でもＳ君というアルバイト学生と仲が良く、ぽっちゃり体系の彼とは「おいハゲ！」「なんだよデブ！」と冗談交じりにお互いを呼び合う仲でした。

　文字で書くといじめに見えますが、周りで聞いていても不快になることはなく、「またやってるなぁ」と微笑ましく見ていました。

　ある日、私の働く店で課長や部長も集まる会議がありました。他店の店長も出席し、会議後には飲み会もあり、店長たちの席はＳ君が担当することになりました。店長は普段どおり、こう注文の声をあげました。

　「おい、デブ！ はよドリンク持って来んかい！」
　「Ｓ君、何年やってんねん。テキパキ動かんと！」

　しかしＳ君はいつものような反応をせず、黙々と仕事をしていました。身内が相手だからといって雑にならないよう配慮していたのか、店にあまり来ることのない部長相手に緊張していたのかもしれません。

　■会社に告発「他店の店長も集まる会なのに」

　店長はお酒が飲めず、こういったノリはお酒の勢いではありません。しかしＳ君は、なぜか浮かない顔をしているようにも見えました。いつもの彼なら、こんな風に返すところです。

　「うるさいわハゲ！ 店長の頭の光が反射して周りが見えないから、動きにくいんスよ！」

　次の日、シフトに入っていたＳ君が出勤してきません。真面目な彼が連絡もなく来ないなんて珍しいと思い、どうしたのかと心配していました。

　しばらくすると店長が部長に呼び出され、そのまま謹慎処分が下されました。…