Inc.：部下へのフィードバックというものは、あなたの属する組織が十分な成果を達成できるか否か、信頼関係とチームワークを強固なものにできるかどうか、あるいは相手の創造性や慎重さが引き出せるかどうかで大きく左右されます。あなたのフィードバックはいかがでしょうか？

　私は、フィードバックはリーダーシップを発揮する上で、最も強化すべき重要なスキルの1つである一方、最も人を委縮させるものでもあると考えています。多くの人はフィードバックをすることを恐れたり、避けたり、遠回しに伝えたり、あるいは称賛の間に批判をはさむ言い回しで少しぼかした伝え方をしてしまいしがちです。

　ところが、そうすることでフィードバックを受けた人間に内容がきちんと伝わらなかったり、相手の気持ちを傷つけたり、成長や改善の機会の損失につながったりと、誰の得にもならないような状況が生まれてしまいます。

　しかし、人間は成長しなくてはなりません。私の経験上、人は根拠が明確で、ためになる生産的なフィードバックを求めています。ところが実際には、思慮が浅い個人的な感想に留まったものや、否定的で受け取る側の状況を考慮していないもの、結果的に相手の生産性向上に貢献できないフィードバックをしてしまう人は少なくありません。多くの人がここでつまずくのです。

　しかし、こういったことは克服できるものです。意図と適切な態度を伴った質のよいフィードバックは、相手に与えることのできる最高の贈り物の1つであり、また組織においてより優れた創造性を導き出す最も優れた方法の1つでもあります。

　以下に、あなたが行っているかもしれない、フィードバックを台無しする7つのパターンと改善策を紹介します。

1．フィードバックするのを恐れ、それが相手に伝わってしまう

　フィードバックには「慎重さ」や「ためらい」といった要素が入り混じります。自分が悪者になるのを恐れるあまり、持ち上げた後でダメ出しをし、また褒めるといった、結局何が言いたいのか分からない言い回しで伝えてしまっているかもしれません。

　これはやめましょう。振り返ってみてください。あなたの指摘は正しい内容ですか？　本当に役立つ内容ですか？　相手に伝える前に十分に検討をしましたか？　フィードバックが正しく、役に立ち、きちんと考え抜かれた内容であれば、それは相手への贈り物であると言えます。惜しみなく与えましょう。

　2．相手の気持ちや「信頼」を傷つけたくない

　それなら傷つけなければいいのです。…